Lidé se začínají vracet do ostravských tramvají, autobusů a trolejbusů. Od roku 2010 se počet cestujících v ostravské MHD postupně snižoval. Až čísla za rok 2016 ukázala, že se lidé do prostředků veřejné dopravy postupně vracejí. Loňský rok tento trend potvrdil. Pomáhá tomu bezkonkurenčně nejlepší odbavovací systém pro bankovní platební karty, sloučení městských zón do jedné tarifní zóny a také nasazení asistentů přepravy, častější úklidy či kamerový systém. A jako příspěvek k ekologii bude ostravská MHD od roku 2020 bez dieselů – jen na elektřině a CNG.
Dopravní podnik, který jen vloni přepravil přes 91 milionů lidí, zároveň zaznamenal rekordní známku spokojenosti od svých cestujících. V průzkumech, které si DPO každoročně zpracovává, poprvé získal více než 6 bodů ze 7.